关于汽车保养店长职责的问题,小编就整理了3个相关介绍汽车保养店长职责的解答,让我们一起看看吧。
店长的职责?1. 理解并且执行公司的所有经营理念,承担公司下达的各项经营指标;
2. 根据公司发展方向对店铺进行指导和;
3. 对店铺各岗位人员进行管理和督导
4. 负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理
5. 根据店铺需要进行人员的培训和人才的管理,保证店铺处于良好的运营中储备,提高店铺整体工作效率。
店长的职责与作用是什么?1、完成公司下达的任务与指标,为公司获取足够利益。
2、保障公司的财产以及资金安全。
3、协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。
4、活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。
5、商品的调配与管理,合理的配置资源。
6、处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。
7、根据市场变化,提出合适的策略与建议。
8、对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。
9、帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。
10、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。
导购员岗位职责
一、工作职责:
1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、 必须服从店长的工作安排及调配。
3、 做好每天专场的清洁工作,整理陈列货品。
4、 了解所有货品知识,销售技艺娴熟。
5、 仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。
6、 主动向顾客推荐货品,百问不厌,百试不烦。
二、日常工作流程:
1、 营业前
1) 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
2) 清洁专场的卫生,按要求整理货品的陈列,做到丰满整洁,规格齐全。
3) 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。所有褪色,破损或折弯的标签必须更换。
4) 整理仓库,检查是否需要补货等。
2、 营业中
1) 有顾客光临,按照(销售作业流程)操作。
2) 自觉维护店内环境卫生,经常进行清洁,及时整理好顾客弄乱的货品。
3) 工作中遇到问题,及时向店长反映汇报。
4) 淡场时,在店长的安排下,参加专业知识学习与销售技巧的训练。
5) 交接班时,两班人员要做好交接盘点与交接工作。
汽车美容店的店长应该具备什么样的能力?1 一定要非常专业,包括最基本的抛光,打蜡,镀金,车内消毒,座椅翻新等等
2 要有好的沟通能力,解决客户的一些要求
3 能够留住客户,顺带可以搞一下简单的保养维修
4 有一定的管理能力,合理分工,员工才能认真工作
二、店长的职能
1、必备的9项资质
(1) 热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
(2) 积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长
(3) 开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长
(4) 感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心
(5) 协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性
(6) 责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。
(7) 不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力
(8) 归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点
(9) 行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质
2、应备的8项基础能力
(1) 考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。
(2) 判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要
(3) 领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系
(4) 指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点
到此,以上就是小编对于汽车保养店长职责的问题就介绍到这了,希望介绍汽车保养店长职责的3点解答对大家有用。